使用支援 · 常见问题
索引筛不出、期号轴滑不到，卡住的地方都有解法
条件叠得越多结果越少，期号轴拖得太快容易错过目标那一期，反馈里少一张截图就要多等一轮。500彩票娱乐把这些使用中最常停住的位置整理成了下面几组问答，从左侧挑一类进来，按顺序试一遍，多数情况不用等人回复就能走通。
先看问题落在哪一类
常卡住的就这五个位置，每一类都配了一小段判断顺序。点进去直接看对应的问答组，不必从头读到尾。
01 / 索引检索
标签越叠越少，从三个位置往回撤
全站 36 个标签分在季度、玩法、规则、反馈四组里。跨组同时勾选，是最常见的“筛空”原因。
Q1勾了两三个标签，列表直接空了，先撤哪一个？
先把最近勾上的那一个取消。同组内的条件会取交集，跨组叠加也会不断收窄范围，勾得越多命中的记录越少。
稳妥的做法是只留一个季度标签，然后一次只加一个条件，看在哪一步开始变空，问题就出在那一个标签上。
Q2只输期号为什么搜不到记录？
期号要跟季度标签配合着用。只输期号时，检索范围会铺开到全部 48 个季度档案，命中反而模糊。
先把当季那一枚青瓷绿胶囊点上，再补期号，定位会快很多。
Q3同样的条件，两次筛出来的条数不一样？
多半是上一轮的隐藏条件还留着。点一次重置把标签全部清空，再重新勾选，结果就会回到一致。
如果两次仍然不同，把当时用的期号、季度标签和浏览器版本一起记下来，作为反馈材料发过来。
Q4整套筛选能只用键盘走完吗？
可以。Tab 键在标签之间移动，空格键勾选或取消，焦点环会一直标出当前所在的位置，确认和重置同样能用回车触发。
03 / 季度档案
注数汇总和 9 大类规则怎么对上
季度档案里被翻得最多的两样东西——当季注数汇总，以及中奖规则里对应的那一条。
Q1想直接看当季的注数汇总，从哪一屏进？
从季度资讯进入当季档案，起手就是一组大号数字，当季汇总压在最上面。
数字用等宽字体排，位数对齐，横向比几季之间的落差比看表格快得多。
Q2中奖规则分 9 大类，怎么快速落到当季那一条？
先选季度标签，再在规则表里按类别找。9 大类在表里的排列顺序不随季度更换而变动，翻过几季之后基本能凭位置直接找到。
Q3某条规则跟上一季不一样，差别在哪看？
规则调整会在当季更新公告里单独列一行，写清动的是哪一类、从哪一期开始生效。
回到档案里对应的季度段落，该条目会带一枚朱砂红的提醒标记，一眼就能挑出来。
Q4隔一段时间再回来，怎么找到上次看的那一季？
季度胶囊在首页、功能中心、季度资讯三处都能看到。从任意一处点进去，落到的都是同一季。
顺手把期号记下来，下次直接用期号定位，比翻季度更快。
04 / 反馈提交
材料准备齐全，一次就能说清楚
描述写得再长，也不如一张能看清期号的截图管用。按下面五步走一遍，基本不会漏项。
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01
选对问题类型
索引检索、期号导航、季度档案、浏览器显示、其他，五选一。类型选对了，答复会直接落到对应的人手上。
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02
写清浏览器版本
Chrome、Edge、Safari 或移动端浏览器都行，把主版本号带上。版本号在浏览器的“关于”页面里能看到。
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03
附上期号截图
截图里要能看见期号、季度标签和出问题的那一处，三者同框最省事。
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04
标注季度标签
写明是哪一季，后续按季归档时不会串到别的季度里去。
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05
发送并等待回复
发到 kefu@dream-500.com.cn，工作日内会有人跟进；情况急也可以直接拨 400-7643-3236。
05 / 浏览器显示
显示不正常时，先自己走这三步
错位、点击无响应、期号轴空白，多半跟浏览器版本或本地缓存有关。动手清一次，比重装省事。
Q1页面元素挤在一起或者错位？
先把窗口拉到最大，再刷新一次。如果只在窄窗口下出现，说明是小屏折行的问题，把窗口宽度和截图一起发过来即可。
Q2点了筛选按钮没有任何反应？
先确认标签是不是真的被选中了——选中时边框会加深并轻微抬起，只是悬停不会留下状态。
如果确实点了没变化，换一个浏览器再试。两种浏览器表现不同，基本就落在脚本兼容上。
Q3期号轴一片空白？
等页面完全载入后再看。轴的内容跟着季度标签一起加载，先刷新一次；刷新之后仍然空白，把浏览器版本和当前期号发过来。
Q4手机上那排分类小标签划不动？
窄屏下分类会折成横向滚动的一排胶囊，手指按住这一排向左滑，就能露出后面的项目，点任意一项会直接跳到对应段落。
如果点了没跳转，先回到页面顶部再点一次，滚动动画走完之前再点容易落空。
06 / 还没解决
按上面走完仍未排开，直接找我们
把前面记录下来的期号、季度标签和截图一并带上，能省掉一轮来回问答。